Términos y Condiciones de Uso

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1. Información General

VELORA es una tienda online dedicada a la comercialización de productos en tendencia provenientes de proveedores nacionales e internacionales.

Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y respaldada en todo momento.

2. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio, el cliente declara que:

• Es mayor de edad o cuenta con la autorización de un adulto responsable.
• Proporcionará información veraz y actualizada al realizar una compra.
• No utilizará el sitio con fines fraudulentos, ilegales o que puedan afectar el funcionamiento de la plataforma.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar fotografías, descripciones y especificaciones lo más precisas posible.

Sin embargo, debido a la naturaleza del comercio electrónico, pueden existir pequeñas diferencias de color, tamaño o presentación dependiendo del fabricante, la configuración de la pantalla o actualizaciones del producto realizadas por el proveedor.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de que un producto no pueda ser enviado por falta de disponibilidad, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa o el reembolso correspondiente.

5. Precios

Todos los precios publicados incluyen los impuestos que correspondan según la legislación aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.

VELORA se reserva el derecho de modificar precios, promociones y ofertas sin previo aviso.

Las modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados y pagados.

6. Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles al momento de la compra.

La confirmación del pedido se realizará una vez que la entidad financiera autorice correctamente la transacción.

VELORA no almacena información completa de tarjetas bancarias; los pagos son procesados mediante plataformas seguras certificadas.

7. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, procesos aduaneros, condiciones climáticas u otras situaciones fuera del control de VELORA.

Toda la información relacionada con despachos se encuentra detallada en nuestra Política de Envíos.

8. Garantía, Cambios y Reembolsos

Las solicitudes de garantía, cambios o reembolsos serán gestionadas conforme a nuestras políticas publicadas en el sitio web.

Cada caso será evaluado individualmente con el objetivo de brindar una solución justa y transparente.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos, videos e identidad visual de VELORA, es propiedad de la empresa o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

10. Limitación de Responsabilidad

VELORA no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, empresas de transporte, procesos aduaneros, desastres naturales, fallas de servicios tecnológicos u otros eventos de fuerza mayor que escapen a nuestro control.

En cualquier caso, nuestro equipo brindará apoyo al cliente para realizar el seguimiento correspondiente y buscar la mejor solución posible.

11. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

Toda la información proporcionada por nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, prestar soporte y mejorar la experiencia de compra.

12. Modificaciones

VELORA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para mejorar nuestros servicios o cumplir con cambios legales.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

13. Atención al Cliente

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesitas ayuda con tu compra, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a través de los canales oficiales publicados en nuestra página de contacto.

Gracias por confiar en VELORA. Trabajamos cada día para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y de calidad.