Política de Envíos

En VELORA trabajamos con una selección de productos provenientes de proveedores internacionales cuidadosamente evaluados. Nuestro objetivo es ofrecer artículos exclusivos y en tendencia que muchas veces no se encuentran disponibles en el comercio local.

Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, tu pedido comenzará a prepararse dentro de las siguientes 24 a 72 horas hábiles.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega habitual es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del producto y del destino del envío.

En temporadas de alta demanda, campañas especiales o situaciones ajenas a nuestro control (aduanas, transporte internacional, condiciones climáticas, etc.), el plazo podría extenderse ligeramente.

Seguimiento del pedido

Todos nuestros pedidos incluyen seguimiento.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de tu compra en todo momento.

Productos enviados por separado

Si compras varios productos, es posible que lleguen en envíos diferentes debido a que pueden provenir de distintos centros logísticos.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.

Si la información proporcionada es incorrecta y el pedido no puede ser entregado, VELORA no podrá asumir los costos derivados de un nuevo envío.

Nuestro compromiso

Sabemos que esperar un pedido genera expectativas. Por eso nuestro equipo estará disponible para ayudarte durante todo el proceso hasta que recibas tu compra.

La satisfacción y confianza de nuestros clientes es una prioridad para nosotros.